Das Kommunikationsverhalten ist einem ständigen Wandel unterworfen und es gilt, solche Veränderungen aktiv wahrzunehmen, auf ihre individuelle Tauglichkeit zu prüfen und fallweise in den Kommunikationsmix einzubinden.

Allerdings gibt es zahlreiche «Experten», die vorzu neue «Trends» und «Megatrends» erspähen, diese mantramässig hochloben und sie als garantierte Umsatzbomben anpreisen. Insbesondere Marketing-Professoren, Institutsvorsitzende und Werbe-Vermarkter mit Partikulärinteressen erliegen diesem rituellen Verhalten immer wieder. Dass deren «Erkenntnisse» mit überraschender Regelmässigkeit als Rohrkrepierer in die Geschichte eingehen, wird von Tätern wie Opfern immer wieder galant ausgeblendet.

Zurzeit sind Soziale Netzwerke gerade in Mode, wahlweise also «Trend» oder «Megatrend». Und es gibt kaum mehr Veranstaltungen, bei denen nicht eine «Keynote» zu diesem Thema auf dem Programm steht.
Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter & Co. machen für gewisse Unternehmen sowie für Einzelpersonen im öffentlichen Leben tatsächlich Sinn. Aber sie sind weder Trend noch Megatrend, sondern lediglich ein möglicher Kommunikationskanal. Zur Erinnerung: wer redet heute noch von «Second Life» und welches kommerzielle Unternehmen «bloggt» noch? Dabei ist es noch gar nicht lange her, dass gerade diese Instrumente über Sein oder Nichtmehrsein von Unternehmen hätten entscheiden sollen. Zahlreiche Firmen sind den Empfehlungen gewisser «Experten» gefolgt und haben auf solchen digitalen Spielwiesen exorbitante Frankenbeträge in den Sand gesetzt.

Aus solchen Fehlern sollte man eigentlich lernen.